أساسيات الجودة وقياس الأداء في خدمة المتعاملين

أساسيات الجودة وقياس الأداء في خدمة المتعاملين

  • Dhs. 200.00
    Unit price per 
  • Save درهم 600


المحاضرة الأولى المقدمة والأهداف

المحاضرة الثانية جودة خدمة المتعاملين

المحاضر الثالثة معايير خدمة المتعاملين

المحاضرة الرابعة معايير خدمة المتعاملين

المحاضرة الخامسة تابع معايير خدمة المتعاملين

المحاضرة السادسة تابع معايير خدمة المتعاملين

المحاضرة السابعة كيف تقييس الأداء في قسم خدمة المتعاملين

المحاضرة الثامنة الشكوى وأهميتها

المحاضرة التاسعة طرق قياس خدمة المتعاملين

المحاضرة العاشرة اقتراحات خدمة المتعاملين

المحاضرة الحادية عشر معايير خدمة المتعاملين

المحاضرة الثانية عشر كيف تتطور جودة وأداء خدمة المتعاملين

المحاضرة الثالثة عشر قياس جودة الأداء

المحاضرة الرابعة عشر مناقشة إحصائيات المؤسسة

الملخص

مدة الدورة التدريبية 

ساعة