لغة الجسد
التقاط وفهم الإشارات غير اللفظية
تنهدت لورين. لقد تلقيت للتو رسالة بريد إلكتروني من رئيسها، جوس، قائلة إن اقتراح المنتج الذي كانت تعمل عليه لن يتم توقيعه بعد كل شيء.
لم يكن له أي معنى. قبل أسبوع كانت تقابل جوس وكان يبدو إيجابياً حقًا في كل شيء. بالتأكيد، لم يجرِ اتصالًا كبيرًا بالعين، واستمر في النظر من النافذة إلى شيء ما. لكنها اعتقدت أنه مشغول فقط. وقال إنه "من المحتمل أن يحصل المشروع على الضوء الأخضر".
إذا كانت لورين تعرف أكثر قليلاً عن لغة الجسد، لكانت قد أدركت أن جوس كان يحاول أن يقول لها إنه "لم يباع" لفكرتها. لكنه لم يكن يستخدم الكلمات.
في هذه المقالة، سوف نحدد معنى اللغة الجسدية، وكيف يمكنك قراءتها وتفسيرها لفهم الناس بشكل أفضل والتواصل معهم بشكل أكثر فعالية.
ما هي لغة الجسد؟
ببساطة، لغة الجسد هي عنصر التواصل غير المعلن الذي نستخدمه للكشف عن مشاعرنا وعواطفنا الحقيقية. إيماءاتنا وتعبيرات الوجه وموقف الجسم، على سبيل المثال.
عندما نتمكن من "قراءة" هذه العلامات، يمكننا استخدامها لصالحنا. على سبيل المثال، يمكن أن يساعدنا ذلك على فهم الرسالة الكاملة لما يحاول شخص ما قوله لنا، ولتعزيز وعي ردود فعل الناس على ما نقوله ونفعله.
يمكننا أيضًا استخدامه لتعديل لغة الجسد الخاصة بنا حتى نبدو أكثر إيجابية وجذابة وودودًا.
كيفية قراءة لغة الجسد السلبية
إن إدراك لغة الجسد السلبية في الآخرين يمكن أن يسمح لك بالتعرف على المشكلات غير المعلنة أو المشاعر السيئة. لذلك، في هذه النقطة، سنبرز بعض الإشارات السلبية غير اللفظية التي يجب عليك البحث عنها.
محادثات صعبة ودفاعية
محادثات صعبة أو متوترة هي حقيقة غير مريحة للحياة في العمل. ربما كان عليك التعامل مع عميل صعب، أو كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما عن أدائه الضعيف. أو ربما تفاوضت على عقد كبير.
من الناحية المثالية، سيتم حل هذه الحالات بهدوء. لكن، غالبًا ما تكون معقدة بسبب مشاعر العصبية أو الإجهاد أو الدفاع أو حتى الغضب. وعلى الرغم من أننا قد نحاول إخفائها، إلا أن هذه المشاعر تظهر في كثير من الأحيان بلغة جسدنا.
على سبيل المثال، إذا كان هناك شخص يظهر سلوكًا واحدًا أو أكثر من السلوكيات التالية، فمن المحتمل أن يتم فك الارتباط أو عدم الاهتمام أو عدم الاستماع:
- أذرع الجسم مطوية أمام الجسم.
- تعبير الوجه ضئيل أو متوتر.
- تحول الجسم بعيدا عنك.
- عيون المنكوبة، والحفاظ على اتصال القليل.
إن إدراكك لهذه العلامات يمكن أن يساعدك على ضبط ما تقوله وكيف تقوله ، حتى تجعله يشعر بمزيد من الراحة وتقبل وجهة نظرك
تجنب الجماهير غير المشاركة
عندما تحتاج إلى تقديم عرض تقديمي، أو للتعاون في مجموعة، فأنت تريد أن يكون الأشخاص من حولك مشاركين بنسبة ١٠٠ في المائة.
فيما يلي بعض الدلائل على أن الناس قد يشعرون بالملل أو عدم الاهتمام بما تقوله:
- الجلوس بشكل تراجعي، مع رؤساء منبوذة.
- التحديق في شيء آخر، أو في الفضاء.
- التحرك بشكل كثير وبطريقة عصبية أو لمس الملابس أو العبث بالأقلام والهواتف.
- الكتابة أو العبث.
عندما تلاحظ أن شخصًا ما قد انفصل عن تقديمك لموضوعك، فأنت في وضع أفضل للقيام بشيء حيال ذلك. على سبيل المثال، يمكنك إعادة إشراكها بطرح سؤال مباشر عليها أو بدعوتها للمساهمة بفكرة خاصة به.
كيفية إظهار لغة الجسد الإيجابية
عندما تستخدم لغة الجسد الإيجابية، يمكن أن تضيف قوة إلى الرسائل أو الأفكار الكلامية التي تريد نقلها، وتساعدك على تجنب إرسال إشارات مختلطة أو مربكة.
في هذا القسم، سنصف بعض المواقف الأساسية التي يمكنك تبنيها لإظهار الثقة بالنفس والانفتاح.
جعل الانطباع الأول أكثر ثقة بالنفس
يمكن أن تساعدك هذه النصائح على ضبط لغة جسدك حتى تتمكن من تكوين انطباع أول رائع:
يجب أن يكون وضع الجسم مفتوحًا. كن مرتاحًا ولكن لا ترهل! الجلوس أو الوقوف بشكل مستقيم ووضع يديك على جانبيك. تجنب الوقوف مع وضع يديك على ساقيك، لأن هذا سيجعلك تبدو أكبر، والتي يمكن أن تنقل العدوان أو الرغبة في الهيمنة.
استخدم مصافحة ثابتة. لكن لا تبتعد! أنت لا تريد أن تصبح محرجًا، أو ما هو أسوأ، مؤلمة بالنسبة للشخص الآخر. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تصادفك على أنها وقح أو عدواني.
الحفاظ على اتصال جيد العين. حاول أن تمسك بنظرة الشخص الآخر لبضع ثوان في كل مرة. هذا سيُظهر لها أنك صادق ومشارك. ولكن، تجنب تحويلها إلى مباراة يحدق!
تجنب لمس وجهك. هناك تصور شائع بأن الأشخاص الذين يلمسون وجوههم أثناء الإجابة على الأسئلة بأن هم غير صادقين. على الرغم من أن هذا ليس صحيحًا دائمًا، فمن الأفضل تجنب العبث بشعرك أو لمس فمك أو أنفك، خاصةً إذا كان هدفك هو أن يثقوا بك.
التحدث أمام الجمهور
يمكن أن تساعدك لغة الجسد الإيجابية أيضًا على إشراك الأشخاص في الحديث معك، وإخفاء توتر العرض التقديمي، وإظهار الثقة عند التحدث في الأماكن العامة. فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في القيام بذلك:
يجب أن يكون وضع الجسم ايجابي. اجلس أو قف مستقيم، مع ظهور كتفيك ورجوع ذراعيك وعلى جانبيك أو أمامك. لا تحاول أن تضع يديك في جيوبك أو ترهل، لأن هذا سيجعلك تبدو غير مهتم.
ابقي رأسك مرفوعا. يجب أن يكون رأسك في وضع مستقيم ومستوى. الميل إلى الأمام أو الخلف قد يجعلك تبدو عدوانيًا أو متعجرفًا.
الممارسة والكمال الموقف الخاص بك. كنت تمارس العرض التقديمي مسبقًا، فلماذا لا تمارس لغة جسدك أيضًا؟ قف بطريقة مريحة، وزنك موزع بالتساوي. ضع قدمًا قليلاً أمام الآخر - سيساعدك ذلك على الحفاظ على وضعك.
استخدم إيماءات اليد المفتوحة. انشر يديك بعيدًا أمامك، حيث تواجه راحة يدك قليلاً نحو جمهورك. هذا يدل على استعداد للتواصل وتبادل الأفكار. الحفاظ على ذراعيك العليا قريبة من جسمك. احرص على تجنب الإفراط في التعبير، أو قد يولي الأشخاص اهتمامًا أكبر من اهتمامك بما تقوله.
إذا لاحظت أن تركيز جمهورك بدأ في التراجع، فحاول أن تميل قليلاً إلى الأمام أثناء التحدث. هذا يشير إلى أنك تأخذهم في جانب ثقتك بذاتك وسوف تساعدك على استعادة انتباههم.
المقابلات والمفاوضات والتفكير
يمكن أن تساعدك لغة الجسد أيضًا على التزام الهدوء في المواقف التي تكون فيها العواطف من المحتمل أن تكون عالية - التفاوض، على سبيل المثال، أو مراجعة الأداء. استخدم النصائح التالية لنزع فتيل التوتر وإظهار الانفتاح:
استخدام الانعكاس. إذا استطعت، فعليك أن تعكس لغة الجسد للشخص الذي تتحدث معه. هذا سيجعله يشعر بالراحة أكثر، ويمكنه بناء علاقة. لكن لا تنسخ كل إيماءة يقوم بها، لأن هذا من المحتمل أن يجعله يشعر بعدم الارتياح، أو أنك لا تأخذه على محمل الجد.
استرخ بجسمك. قد يكون من الصعب الحفاظ على العواطف في وضع حرج، خاصة في المواقف التي تثير الأعصاب مثل إجراء مقابلة أو تقييم. ولكن يمكنك الحفاظ على مظهر الهدوء عن طريق الحفاظ على يديك ثابتة وتجنب التململ بشعرك أو لمس وجهك.
اظهر اهتمامك. كما اقترحنا أعلاه، فإن لمس وجهك أو فمك يمكن أن يشير إلى خيانة الأمانة. ولكن، يمكن أن تثبت أيضًا أنك تفكر. لذلك، إذا تم طرح سؤال معقد، فمن الجيد أن تلمس خدك لفترة قصيرة أو تضرب ذقنك. سيُظهر هذا للشخص الآخر أنك تفكر في إجابتك قبل الرد عليه.
ملحوظة
على الرغم من أن النصائح التي تمت تغطيتها في هذه المقالة هي دليل عام جيد لتدريس لغة الجسد، فمن المهم أن تتذكر أنها لن تنطبق بالضرورة على الجميع. هذا هو الحال بصفة خاصة إذا كان لدى شخص ما خلفية ثقافية مختلفة عنك، على سبيل المثال.
تجنب وضع افتراضات معممة. إذا كنت تتلقى إشارات مختلطة، فتأكد من صحة تفسيرك للغة الجسد للشخص عن طريق طرح الأسئلة عليه والتعرف عليه بشكل أفضل. بعد كل شيء، القدرة على تفسير لغة الجسد هي مهارة تكميلية وليست بديلاً للاستماع إلى الناس وفهمهم.
لماذا التواصل غير اللفظي مهم؟
تقوم إشارات التواصل غير اللفظي - الطريقة التي تستمع بها، وتبدو، وتنقل، وتتفاعل - بإخبار الشخص الذي تتواصل معه ما إذا كنت تهتم أم لا، وإذا كنت صادقًا، ومدى استماعك. عندما تتطابق إشاراتك غير اللفظية مع الكلمات التي تقولها، فإنها تزيد من الثقة والوضوح والتقارب. عندما لا يفعلون ذلك، يمكنهم توليد التوتر وعدم الثقة والارتباك.
إذا كنت تريد أن تصبح محاورًا أفضل، فمن المهم أن تكون أكثر حساسية ليس فقط للغة الجسد والاشارات غير اللفظية للآخرين، ولكن أيضًا للغة الجسم الخاص بك.
يمكن أن يلعب التواصل غير اللفظي خمسة أدوار:
- التكرار: يكرر ويقوي الرسالة التي تصدرها شفهيًّا.
- التناقض: يمكن أن يتعارض مع الرسالة التي تحاول نقلها، مما يشير إلى مستمعك أنك قد لا تخبر الحقيقة.
- التعويض: يمكن أن يكون بديلاً لرسالة شفهية. على سبيل المثال، ينقل تعبيرات وجهك في كثير من الأحيان رسالة أكثر وضوحًا من أي وقت مضى.
- التكملة: قد تضيف إلى أو تكمل رسالتك الكلامية. بصفتك رئيسًا، إذا ربت موظفًا على ظهره بالإضافة إلى مدحه، فقد يزيد تأثير رسالتك.
- التأكيد: قد يضمن أو يؤكد على رسالة شفهية. ضرب المكتب، على سبيل المثال، يمكن أن يؤكد على أهمية رسالتك.
المصدر: أهمية التواصل الفعال، إدوارد ج. فيرتهايم، حاصل على درجة الدكتوراه.
هل يمكن أن يكون الاتصال غير اللفظي مزيف؟
هناك العديد من الكتب والمواقع الإلكترونية التي تقدم المشورة بشأن كيفية استخدام لغة الجسد لصالحك. على سبيل المثال، قد يعلمونك كيفية الجلوس بطريقة معينة، أو تثبيت أصابعك، أو المصافحة لكي تظهر هيمنة أو ثقة بالنفس. ولكن الحقيقة هي أن مثل هذه الحيل لن تعمل على الأرجح (إلا إذا كنت تشعر بالثقة والمسؤولية). هذا لأنه لا يمكنك التحكم في جميع الإشارات التي ترسلها باستمرار حول ما تفكر فيه وتشعر به حقًا. وكلما حاولت أكثر، كلما زاد احتمال ظهور إشاراتك.
ومع ذلك، هذا لا يعني أنه لا يمكنك التحكم في الإشارات غير اللفظية. على سبيل المثال، إذا كنت لا توافق على شيء أو لا يعجبك ما يقوله شخص ما، يمكنك استخدام لغة الجسد السلبية لرفض رسالة الشخص، مثل عبور ذراعيك أو تجنب تواصل العينين أو النقر بقدميك. ليس عليك أن توافق، أو حتى تحب ما يقال، ولكن للتواصل بفعالية وعدم وضع الشخص الآخر في موقف دفاعي، يمكنك بذل جهد واعي لتجنب إرسال إشارات سلبية - من خلال الحفاظ على وضع الجسم المفتوح ومحاولة حقيقية لفهم ما يقولون، ولماذا.
كيف يكشف الوجه الحقيقة
يستخدم الوجه أكثر من أي جزء آخر من الجسم لتغطية الأكاذيب. نحن نستخدم الابتسامات والإيماءات والغمزات في محاولة للتستر، ولكن للأسف بالنسبة إلينا، فإن إشارات أجسامنا ستخبر الحقيقة وهناك نقص في الإيماءات بين إيماءات جسدنا وإشارات الوجه. يتم الكشف باستمرار عن مواقفنا وعواطفنا على وجوهنا ونحن لسنا على دراية بها معظم الوقت.
عندما نحاول إخفاء كذبة، أو فكرة معينة في أذهاننا، يمكن إظهارها لجزء من الثانية على تعابير الوجه. عادة ما نفسر لمسة الأنف السريعة لشخص ما على أنها حكة، أو عندما يضعون أيديهم على وجوههم، فإنهم مهتمون بنا بشدة، دون أن نشك في أننا مملين لهم حتى الموت. على سبيل المثال، صورنا رجلاً يناقش مدى نجاحه في إنشاء علاقة لطيفة مع حماته. كل مرة ذكر اسمها على الجانب الأيسر من وجهه مرفوعًا في سخرية عابرة لم تدم سوى جزء من الثانية ولكنه أخبرنا جزء حول كيف شعر حقا.
كيف يمكن التواصل غير اللفظي أن يصبح في الطريق الخطأ؟
يؤثر ما تتواصل به من خلال لغة جسدك والإشارات غير اللفظية على كيفية رؤيتك للآخرين، ومدى إعجابهم بك واحترامك، وما إذا كانوا يثقون بك أم لا. لسوء الحظ، يرسل الكثير من الناس إشارات غير لفظية مربكة أو سلبية دون حتى معرفة ذلك. عندما يحدث هذا، يتم تدمير كل من الاتصال والثقة في معظم العلاقات.
النقاط الرئيسية
تشير لغة الجسد إلى الإشارات غير اللفظية التي تستخدمها لتوصيل مشاعرك ونواياك. ويشمل وضع الجسم الخاص بك، وتعبيرات وجهك، وإيماءات يدك.
يمكن أن تساعدك القدرة على فهم وتفسير لغة الجسد على التعرف على المشكلات أو المشاعر السلبية التي قد يتعرض لها الآخرون. يمكنك أيضًا استخدامه بطريقة إيجابية لإضافة قوة إلى رسائلك الكلامية.
تتضمن لغة الجسد السلبية:
- مكتوفي الأيدي.
- تعبير الوجه المتوتر.
- تحول الجسم بعيدًا عن الشخص.
- ضعف اتصال العين.
تتضمن لغة الجسد الإيجابية:
- وضع الجسم المفتوح (أذرع الإنسان غير مطوية).
- وضع الجسم المستقيم.
- استرخاء وفتح تعبيرات الوجه.
- استرخاء ذراعين الجسم من الجانبين.
- اتصال العين الطبيعي.
المصادر والمراجع:
- https://www.mindtools.com/pages/article/Body_Language.htm
- كتاب The Definitive Book of BODY LANGUAGE ل Allan and Barbara Pease
- https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/nonverbal-communication.htm
- الصور في هذا المقال © Mind Tools / Toby Phillips.
- https://www.almaany.com/en/dict/ar-en/posture/