البروتوكول الإعلامي للقادة والمديرين
القيادة الاستراتيجية في الإعلام
الاستبداد، والتلاعب، وجياع السلطة، وربما حتى السلطة المشوهة - إن قطب وسائل الإعلام كما هو موضح في الصحافة هو أحد أكثر الشخصيات ثباتًا واستمرارية في التاريخ. تجمع لوسي كونغ بين التفكير الحديث حول القيادة في البيئات الإبداعية وتقدم بعض التوصيات للقادة في وسائل الإعلام.
فك شفرة الاضطرابات البيئية، تحقق من الافتراضات الخاصة بك وقم بالعثور على فرصة العمل
صناعة وسائل الإعلام تشهد تغيرات بيئية شديدة، ناشئة من التغييرات القريبة ولكن لا علاقة لها بالتكنولوجيا والتنظيم وسلوك المستهلك.
بصفته كبير الاستراتيجيين و"المترجم الرسمي" للبيئة، يجب على القائد أن يدرك التغييرات، ويتخلص من فك شفرات أهميتها، ثم يقرر كيف يجب أن تتكيف المنظمة. يجب أن يكون القادة قادرين على تحديث افتراضات التشغيل الخاصة بهم - حيث يطلق عليهم "قادة التعلم". في مثل هذه الظروف، حلقة مزدوجة، أو من الدرجة الثانية، يمكن أن يكون التعلم مطلوبًا. وهذا ينطوي على التشكيك في معايير التشغيل الحاكمة، وتوضيح الافتراضات السابقة وتطوير افتراضات جديدة.
ربما لا يكون روبرت مردوخ هو الاسم الأول الذي يتبادر إلى الذهن عند البحث عن قائد تعليمي، ولكن هناك الكثير من الأدلة لإظهار أنه يمكن تصنيفه على هذا النحو. يتمتع مردوخ بمهارة خاصة في تحديد قواعد اللعبة في السياقات الناشئة، واستخدامها لإنشاء نموذج عمل جديد يضع قواعد اللعبة بشكل متكرر في السنوات التالية لجميع اللاعبين في القطاع.
هذه النماذج التجارية غالبا ما تنطوي على الاستغلال المتزامن لناشئة فرصة تجارية جديدة، والتقدم في التكنولوجيا والفجوة التنظيمية، وكذلك أهداف السياسيين الحاكمين.
كان هذا النهج واضحًا في تحوله لقطاع الصحف في المملكة المتحدة، والمقاربة التحريرية لـ Fox News ، ولكن ربما تم تجسيده بدقة في إنشاء BSkyB ، منصة التلفزيون المدفوعة في المملكة المتحدة.
يجب أن تعتاد على المخاطر
الواقع القاسي لصناعة الإعلام هو أن النجاح لا يمكن التنبؤ به بشكل كبير، وليس هناك ضمانات. على حد تعبير كاتب السيناريو ويليام جولدمان الشهير، "لا أحد يعرف أي شيء". لعقود من الزمان، كان الرد المعياري على هذا الموقف هو ما أطلق عليه صيغة "الطين ضد الجدار": إذا تم طرح "ما يكفي من المنتجات المختلفة في السوق"، عاجلاً أم آجلاً، فسيتم التمسك بشيء ما. في الأساس، يتم توفير مجموعة من المنتجات - الكتب والأقراص المدمجة والأفلام وما إلى ذلك - ثم تنتظر الشركة الإعلامية لترى ما تبيعه.
وقد أدى ذلك إلى إهدار مخيف للاستثمار الإبداعي. على سبيل المثال، خلال عقد Katzenberg في ديزني، من بين أكثر من ألف مشروع أشرف عليه، كان عشرة بالمائة فقط يمثلون واحد وتسعين بالمائة من دخل التشغيل في الاستوديو.
لكن في السنوات الأخيرة تم استبدال هذا النموذج بنموذج "Hit" أو "Blockbuster LLC". يحدث هذا عندما تستحوذ بعض المنتجات الإعلامية أو الكتب الأكثر مبيعًا أو الأفلام ذات الأهمية الكبيرة على أسواق أكبر من أي وقت مضى وتولد معظم الإيرادات. المنتجات التي ينظر إليها على أنها تمتلك القدرة على تحقيق النجاح، تحصل على نصيب الأسد من الاستثمار والاهتمام. في مثل هذه السياقات، يكون من المنطقي أن ندفع سلفًا وعائدات عالية لأفضل منشئي المحتوى ومن ثم تحفيز الطلب من خلال الإنفاق بقوة على الترويج.
لكن الخطر المرتبط بمثل هذه القرارات قد زاد أيضًا. المحتوى هو عمل غير مؤكد (لماذا كان تيتانيك فائزًا وعالم المياه خاسرًا؟) يمكن أن يكون للاستثمار الضخم في المحتوى الذي لا يتردد صداها مع السوق عواقب وخيمة لأن صناعة الموسيقى قد وجدت أنها تكلفتها.
أصحاب المصالح الكبيرة الذين يقعوا في النهاية على عاتق زعيم المؤسسة الإعلامية، حيث إن مثل هذه القرارات هي ببساطة مخاطرة كبيرة بالنسبة للمديرين التنفيذيين الذين يهبطون في السلسلة الغذائية. لذلك يجب أن يكون زعيم المؤسسة الإعلامية مرتاحًا بالمخاطر وأن يكون قادرًا على المغامرة بشكل جيد. وهذا الاستعداد، إلى جانب القدرة على فك شفرة البيئة الاستراتيجية، يمكن أن يوفر أساسًا قويًا للميزة الاستراتيجية.
يزعم أن مردوخ بنى إمبراطوريته بأكملها من خلال العمل على أشياء غير متوقعة والخروج عن المعتاد، وتحمل المخاطر، ويقال إن شهية تيرنر للمخاطر لا تشبع. بكلماته: "إذا كنت ستحاول تغيير الأشياء بطريقة كبيرة، عليك أن تكون على استعداد لمواجهة الاحتمالات والتضحية بكل شيء." تشير هذه التقارير إلى أن المنشأة المتطورة التي تنطوي على مخاطرة هي سمة يتقاسمها بعض الأشخاص البارزين القادة في هذا المجال.
اجعل شركتك مبدعة على المدى الطويل
لا شك أن الأهمية الاستراتيجية للإبداع في الأداء التنظيمي في صناعة الإعلام. على حد تعبير الحالة "من دون أن يتوصل موظفوهم إلى أفكار يمكن تحويلها إلى سلع تجارية، فإن السلع القابلة للبيع (الشركات الإعلامية) قد انتهت." لقد أثبتت نظريات الإبداع التنظيمي كيف تؤثر الجوانب النظرية نسبياً لبيئة العمل على مستويات الإبداع في جميع الأفراد.
في الجوهر، تتطلب مستويات الإبداع العالية مستويات عالية من التحفيز الجوهري، ويتأثر الدافع الجوهري بقوة بالسياق، وخاصةً من خلال خمسة جوانب محددة من بيئة العمل.
التشجيع. إذا كان الإبداع مطلوبًا من الموظفين، فيجب توضيح ذلك. وهذا ينطوي على أكثر من دفع خدمة شفهية لفكرة الإبداع: يجب إثباتها من خلال إجراءات الإدارة (كيف يتم تحديد الأولويات، ما هي المشاريع التي تعتبر أهم، وما أنواع السلوك التي يتم مكافأتها، وما إلى ذلك) أن الإبداع أساسي في العمليات الحالية والنجاح في المستقبل. المساهمات الإبداعية تحتاج إلى الاحتفال علنا. ردود الفعل على الأفكار الجديدة مهمة أيضا. إذا تم تجاهلها أو التعامل معها بطريقة غير متقنة، يمكن أن يشعر الموظفون أن الاهتمام بالإبداع هو مجرد مستحضرات تجميل وسيتم تثبيط التجربة.
الحكم الذاتي. يحتاج الموظفون المطلوبون لتحقيق نتائج إبداعية إلى استقلالية، لكن يجب تحديد مستوى الاستقلالية بعناية. يجب أن تكون هناك حرية حول الوسائل التي يتم من خلالها تحقيق الهدف (العملية)، ولكن ليس فيما يتعلق بطبيعة الهدف نفسه الذي يجب أن يظل واضحًا وثابتًا ولا لبس فيه.
المصادر. يجب أن تكون هذه كافية للسماح بإنجاز المهمة، ولكن ليس بشكل مفرط حيث إن نقص الموارد يمكن أن يقلل من تركيز المشروع وانضباطه. إذا كانت المواعيد النهائية غير واقعية للغاية، فلن يكون لدى الموظفين وقت للتعبير عن المفاهيم والحلول وهناك خطر الانهيار.
التحدي. يتم تعزيز الإبداع من خلال أهداف المشروع الشاملة المحددة بوضوح. هذه تحتاج إلى التعبئة ولكن ليس تثبيطها ويجب أن يكون هناك تطابق جيد مع الخبرة ومهارات التفكير الإبداعي. إذا كانت المهمة الإبداعية شديدة للغاية، فسيشعر الموظفون بالارتباك والتهديد من جراء فقدان السيطرة.
تكوين فريق. يجب أن تشمل الفرق العاملة في المشروعات الإبداعية مجموعة متنوعة من وجهات النظر والخلفيات. يجب أن يكون هناك تحدٍ بناء للأفكار والالتزام المشترك، والذي يمكن أن يسمح بمرور الوقت بتطوير الثقافة الفرعية بشكل قوي.
يمكن للفرق المتجانسة أن تحد من الإبداع حيث إن التماسك الاجتماعي المفرط يمكن أن يمنع تبادل الأفكار ويقلل الإبداع. يقع على عاتق القائد ضمان وجود بنية تنظيمية تفضي إلى الإبداع. إذا نظرنا إلى حالات بي بي سي نيوز أونلاين، وشعبة البرمجة الأصلية في HBO و Pixar ، Animation10 ، فإننا نرى ذلك في هذه الشركات الثلاث ، التي تتمتع بسجلات حافلة ومتسقة بشكل غير معتاد في توليد منتجات إبداعية ترضي الجماهير والنقاد على حد سواء وتنجح أيضًا مالياً جميع المكونات السياقية التي تم تحديدها على أنها مهمة للإبداع: التشجيع ، والاستقلالية ، والموارد ، والتحدي ، وتكوين الفريق ، كانت حاضرة ونابعة مباشرة من قيادة الشركة.
مرة أخرى، يؤكد هذا أن أحد دور القائد هو تصميم سياق عمل يضمن تدفقًا ثابتًا من المنتجات الجديدة. نظر ديزني أيزنر إلى نفسه كقائد مبدع. في مقابلة مثيرة في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو، يصف كيف أنه أرسى بيئة للإبداع. تم وضع التحدي الخلاق في "اجتماعات الإثنين العادية للموظفين حيث لا يخاف الناس من التحدث عن آرائهم ويكونون غير مستائين ... بيئة يشعر فيها الناس بالأمان للفشل [حيث] يتم إلغاء النقد لتقديم فكرة حمقاء ....
نود الاعتقاد بأننا نستمتع هنا - فنحن غائمون، مع تبادل عفوي حر للأفكار. في الوقت نفسه، كانت المناقشة صادقة بوحشية. "لقد شعر أن هذا كان هو " بناء الثقة ". وتصورات الآخرين "لقيادة إيزنر الإبداعية ترسم صورة مختلفة وتؤكد أنه في المنظمات الإبداعية ليس ما يفعله القادة، ولكن كيف يفعلون وينظروا إلى الإجراءات، وهذا أمر بالغ الأهمية. تصفه قيادات آيزنر بأنه يجري
'' مثل هذه القوة القمعية التي جعلت المواهب الإبداعية تشعر أنها مقيدة. '' وكيل المواهب ميتشايل أوفيتز، الذين لفترة قصيرة كان الرجل الثاني في القيادة، أدهشني حقيقة أنه في الاجتماعات الأسبوعية للموظفين التي كانت "النقطة المحورية لإدارة [Eisner] لإدارة الشركة، وتمجيد التبادل الحر للأفكار والتبادل التلقائي للأفكار و"التعاون" الذي كان فخوراً به، كان هناك تبادل ضئيل للغاية للأفكار. كان معظم الاجتماع عبارة عن تيارالمونولوجي للوعي بواسطة آيزنر. ولا أحد يختلف مع أي شيء قاله.
الحصول على الرؤية الصحيحة
"الرؤية تخدم وظيفة توفير السلامة النفسية التي تسمح للمنظمة بالمضي قدمًا ..."
الرؤية الملهمة الواضحة هي أمر أساسي للاستراتيجية والقيادة. الرؤية هي أمر أساسي للإبداع أيضًا، نظرًا لأنه لا يمكن إنشاء منتج أو خدمة جديدة دون رؤية واضحة بسيطة وقابلة للتحقيق - ولكنها تمتد وتمتد أيضًا. الميكانيكا الأساسية هي أن الرؤية "الصحيحة" سوف يتردد صداها مع وجود دافع جوهري موجود مسبقًا وتضع الأساس للنجاح النهائي من حيث إنها تثير استجابة إبداعية للفكرة الأساسية وإحساس أعمق بالالتزام بأهدافها الأساسية.
يعد ستيف جوبز أحد الأمثلة الرئيسية للقائد الذي أتقن "الرؤية". إن رؤيته المتمثلة في بناء آلات "رائعة بجنون" من شأنها "إحداث انحراف في العالم"، قد تخلصت من الاعتراضات المنطقية القائمة على هيمنة مايكروسوفت الهائلة على السوق والعقبات التكنولوجية.
يصف أحد موظفي شركة آبل كيف: "لقد آمننا حقًا بما كنا نفعله." الشيء الرئيسي هو أننا لم نكن نحصل عليه من أجل المال. لقد كنا في الخارج لتغيير العالم ".
الرؤية والكاريزما يسيران جنبا إلى جنب. يتم وصف كاريزما جوبز بشكل رائع: "لقد لفت انتباه الناس إليه حتى عندما كانوا يعلمون أنه قد يهاجم في أي لحظة، وخلق درجة من الولاء لا يتقبلها كثير من المديرين التنفيذيين."
في اثنين من المدارس الحديثة نسبيا من نظرية القيادة: القيادة التحويلية وجذابة. من خلال الرؤية، يمارس القائد التحويلي تأثيرًا استثنائيًا على المتابعين، الذين يقومون بعد ذلك بتضمين رؤية القائد وتوحيدهم حول الهدف الجديد. بهذه الطريقة، رؤية القائد لها تأثير قوي على الأداء الفردي والتنظيمي.
القادة الكاريزميون هم أيضًا أفراد استثنائيين يستخدمون الرؤية للتأثير على الآخرين للعمل بطرق معينة. في حين أن القيادة التحويلية عادةً ما تُفهم على أنها مفهوم إيجابي، فإن القيادة الكاريزمية لها جانب ظل يمكنه التعبير عن نفسه في نرجسية وذهن أحادي التفكير. وعلى الرغم من أن القادة الكاريزميون يحسنون رضا الموظفين وتحفيزهم وأدائهم، يمكنهم أيضًا التقليل من التهديدات في البيئة التنظيمية، وفحص المعلومات السلبية والحصول على شعور مبالغ فيه بأهميتهم الخاصة.
علاوة على ذلك، فإن نجاح القيادة الكاريزمية يعتمد بشكل خاص على السياق. تميل المقاربات الكاريزمية إلى تناسب الأزمات الإستراتيجية ولكن تكون لها نتائج عكسية بمجرد أن تتقن المنظمة حالة الطوارئ.
بي بي سي نيوز أونلاين
توفر بي بي سي نيوز أونلاين مثالاً للقيادة التحويلية والكاريزمية في العمل، وكذلك العلاقة المتبادلة بين القيادة والرؤية والإبداع.
جاءت رؤية بي بي سي نيوز أونلاين من المدير العام لهيئة الإذاعة البريطانية، جون بيرت، الذي قرر في وقت مبكر من عام ١٩٩٥ أنه من المحتمل أن يصبح الإنترنت هو وسيلة البث الثالثة بعد الإذاعة والتلفزيون، وذلك للحفاظ على موقعها الصحيح كزعيم إعلام وطني - وزعيم الأخبار - يجب أن يكون لدى BBC خدمة أخبار قوية على الإنترنت. لذلك كانت رؤيته هي أن بي بي سي نيوز أونلاين ستوسع أخبار "صوت" بي بي سي الفريدة على الوسائط الناشئة للإنترنت.
في نهاية الموضوع
يجب على القادة والمديرين عند الظهور في أي منصة من منصات الإعلام أن يعملوا على اكتسب ثقة الناس من خلال طرح رؤية واضحة للمستقبل أو للأهداف التي يعملون من أجلها وترتيب النقاط الرئيسية للفكرة أو الموضع، وتجنب تضليل الناس وتجميل الواقع والعمل على زرع التحفيظ والتشجيع في أذهانهم ومواجهة سلبيات وإيجابيات الواقع لوضع خطط لتقوية الإيجابيات ومحاربة السلبيات.
مصادر ومراجع:
- 360 The Ashridge Journal My angle Autumn 2007
- Strategic leadership in the media industry: الميزة الأساسية
- http://www.lucykung.com/360_Sept07.pdf
- https://www.merriam-webster.com/dictionary/defy%20convention