أفضل ممارسات التسويق الرقمي

مع مدى إمكانية الوصول إلى الإنترنت اليوم ، هل تصدقني إذا قلت لك إن عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى الإنترنت كل يوم ما زال يزداد؟

أنه. في الواقع ، زاد استخدام الإنترنت "الثابت" بين البالغين بنسبة ٥٪ في السنوات الثلاث الأخيرة فقط ، وفقًا لـ Pew Research. وعلى الرغم من أننا نقول ذلك كثيرًا ، فإن الطريقة التي يتسوق بها الناس ويشترونها قد تغيرت بالفعل - مما يعني أن التسويق في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ليس فعالًا كما كان في السابق.

كان التسويق دائمًا يتعلق بالتواصل مع جمهورك في المكان المناسب وفي الوقت المناسب. هذا يعني اليوم أنك بحاجة إلى مقابلتهم حيث يقضون معظم وقتهم بالفعل وهو ببساطة: على الإنترنت.

لتحقيق ذلك عليك الدخول في عالم التسويق الرقمي - بمعنى آخر ، أي شكل من أشكال التسويق الموجودة عبر الإنترنت.

ما هو التسويق الرقمي؟

يشمل التسويق الرقمي جميع جهود التسويق التي تستخدم جهازًا إلكترونيًا أو الإنترنت. تستفيد الشركات من القنوات الرقمية مثل محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومواقع الويب الأخرى للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

قد يقول مسوق داخلي محنك أن التسويق الداخلي والتسويق الرقمي هما نفس الشيء تقريبًا ، ولكن هناك بعض الاختلافات الطفيفة. وعن طريق المحادثات مع المسوقين وأصحاب الأعمال في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا ، لقد تعلمت الكثير حول كيفية ملاحظة هذه الاختلافات الصغيرة في جميع أنحاء العالم

كيف تحدد الأعمال التجارية التسويق الرقمي؟

يتم تعريف التسويق الرقمي من خلال استخدام العديد من الأساليب والقنوات الرقمية للتواصل مع العملاء حيث يقضون معظم وقتهم: عبر الإنترنت. من موقع الويب نفسه إلى أصول العلامات التجارية عبر الإنترنت - الإعلان الرقمي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والكتيبات عبر الإنترنت ، وما وراءها - هناك مجموعة من التكتيكات التي تندرج تحت مظلة "التسويق الرقمي".

يمتلك أفضل المسوقين الرقميين صورة واضحة عن كيفية دعم كل حملة تسويق رقمي لأهدافها الشاملة. واعتمادًا على أهداف استراتيجية التسويق الخاصة بهم ، يمكن للمسوقين دعم حملة أكبر من خلال القنوات المجانية والمدفوعة تحت تصرفهم.

على سبيل المثال، يمكن لمسوق المحتوى إنشاء سلسلة من منشورات المدونات التي تعمل على توليد عملاء لكتاب إلكتروني جديد أنشأته الشركة مؤخرًا. قد يساعد مسوق وسائل التواصل الاجتماعي في الشركة في ترويج منشورات المدونة هذه من خلال مشاركات مدفوعة وعضوية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركة. ربما ينشئ المسوق للبريد الإلكتروني حملة بريد إلكتروني لإرسال أولئك الذين يقومون بتنزيل المزيد من المعلومات على الشركة. سنتحدث أكثر عن هؤلاء المسوقين الرقميين المحددين في غضون دقيقة.

أمثلة التسويق الرقمي

تحسين محرك البحث (SEO)
تسويق المحتوى
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الدفع بالنقرة (PPC)
التسويق بالعمولة
الإعلان الأصلي
أتمتة التسويق
التسويق عبر البريد الإلكتروني
العلاقات العامة عبر الإنترنت
التسويق الداخلي
التسويق عبر الهاتف المحمول
التسويق الفيروسي

إليك مجموعة سريعة من بعض ممارسات التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا والقنوات المشاركة في كل منها.

تحسين محرك البحث (SEO)

هذه هي عملية تحسين موقع الويب الخاص بك إلى "ترتيب" أعلى في صفحات نتائج محرك البحث ، وبالتالي زيادة مقدار الحركة الطبيعية (أو المجانية) التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك. تشمل القنوات التي تستفيد من مُحسنات محركات البحث مواقع الويب والمدونات والرسوم البيانية.

هناك عدد من الطرق للتعامل مع مُحسنات محركات البحث من أجل توليد حركة مرور مؤهلة على موقع الويب الخاص بك. وتشمل هذه:

في صفحة تحسين محركات البحث: يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على جميع المحتوى الموجود "على الصفحة" عند النظر إلى موقع ويب. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية عن حجم البحث والنية (أو المعنى)، يمكنك الإجابة على أسئلة القراء وترتيب أعلى على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) التي تنتجها هذه الأسئلة.

SEO خارج الصفحة: يركز هذا النوع من SEO على جميع الأنشطة التي تحدث "خارج الصفحة" عند البحث عن تحسين موقع الويب الخاص بك. "ما النشاط الذي لا يمكن أن يؤثر على موقع الويب الخاص بي؟" الجواب هو الروابط الواردة ، والمعروفة أيضًا باسم الروابط الخلفية. يؤثر عدد الناشرين الذين يرتبطون بك ، و "السلطة" النسبية لهؤلاء الناشرين ، على مدى ترتيبك للكلمات الرئيسية التي تهتم بها. من خلال التواصل مع الناشرين الآخرين ، وكتابة منشورات الضيف على هذه المواقع (والربط مرة أخرى بموقع الويب الخاص بك) ، وتوليد اهتمام خارجي ، يمكنك كسب الروابط الخلفية التي تحتاج إليها لتحريك موقع الويب الخاص بك على جميع SERPs الصحيحة.

SEO التقنية: يركز هذا النوع من SEO على الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك ، وكيف يتم ترميز صفحاتك. يعد ضغط الصور والبيانات المهيكلة وتحسين ملف CSS جميعًا من أشكال تحسين محركات البحث الفنية التي يمكن أن تزيد من سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك - وهو عامل تصنيف مهم في نظر محركات البحث مثل Google.

تسويق المحتوى

يشير هذا المصطلح إلى إنشاء أصول المحتوى والترويج لها بغرض توليد الوعي بالعلامة التجارية ونمو الحركة وتوليد العملاء المتوقعين. تشمل القنوات التي يمكن أن تلعب دورًا في استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك:

منشورات المدونة: تساعدك كتابة المقالات ونشرها على مدونة الشركة على إظهار خبرتك في المجال وتوليد حركة بحث عضوية لعملك. يمنحك هذا في النهاية مزيدًا من الفرص لتحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك.

الكتب الإلكترونية وصفحات بيضاء: تساعد الكتب الإلكترونية والخلفية والمحتوى المماثل الطويل على زيادة تثقيف زوار الموقع. كما يسمح لك بتبادل المحتوى للحصول على معلومات اتصال القارئ ، وتوليد العملاء المتوقعين لشركتك ونقل الأشخاص خلال رحلة المشتري.

الرسوم البيانية: في بعض الأحيان ، يريد القراء أن يظهر ، لا تخبر.

الرسوم البيانية هي شكل من أشكال المحتوى المرئي الذي يساعد زوار الموقع على تصور مفهوم تريد مساعدتهم على تعلمه.

تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تعمل هذه الممارسة على الترويج لعلامتك التجارية ومحتواك على قنوات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد الزيارات وتوليد عملاء لشركتك. تشمل القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

فيس بوك.
تويتر.
موقع LinkedIn.
إينستاجرام.
سناب شات.
موقع Pinterest.

الدفع بالنقرة (PPC)

يعد الدفع بالنقرة (PPC) وسيلة لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق دفع ناشر في كل مرة يتم فيها النقر فوق إعلانك. أحد إعلانات أنواع PPC الأكثر شيوعًا هي إعلانات Google ، التي تتيح لك الدفع مقابل الفتحات العليا في صفحات نتائج محرك بحث Google بسعر "لكل نقرة" من الروابط التي تضعها. تشمل القنوات الأخرى حيث يمكنك استخدام PPC:

الإعلانات المدفوعة على Facebook: هنا ، يمكن للمستخدمين الدفع لتخصيص مقطع فيديو أو منشور مصور أو عرض شرائح ، والذي سينشره Facebook على ملفات الأخبار للأشخاص الذين يطابقون جمهور عملك.

حملات إعلانات Twitter: هنا ، يمكن للمستخدمين الدفع لوضع سلسلة من المنشورات أو إشارات في قنوات الأخبار لجمهور معين ، وكلها مكرسة لتحقيق هدف محدد لعملك. قد يكون هذا الهدف هو حركة مرور موقع الويب أو المزيد من متابعي Twitter أو مشاركة تغريدة أو حتى تنزيلات لتطبيق يفيد عملك.

الرسائل الدعائية على LinkedIn: هنا ، يمكن للمستخدمين الدفع لإرسال رسائل مباشرة إلى مستخدمي LinkedIn المحددين بناءً على صناعتهم وخلفيتهم.

التسويق بالعمولة

هذا نوع من الإعلانات القائمة على الأداء حيث تتلقى عمولة للترويج لمنتجات أو خدمات شخص آخر على موقع الويب الخاص بك. تشمل قنوات التسويق بالعمولة:

استضافة إعلانات الفيديو من خلال برنامج شركاء YouTube.

نشر الروابط التابعة من حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك.

الإعلان الأصلي

يشير الإعلان المحلي او الأصلي إلى الإعلانات التي يتم قيادتها بشكل أساسي في المحتوى والتي يتم عرضها على النظام الأساسي إلى جانب محتوى آخر غير مدفوع. تعد المشاركات التي ترعاها BuzzFeed مثالًا جيدًا ، ولكن العديد من الأشخاص يعتبرون أيضًا أن الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي "أصلي" - على سبيل المثال ، إعلانات Facebook و Instagram.

أتمتة التسويق

يشير التنفيذ التلقائي للتسويق إلى البرنامج الذي يعمل على أتمتة عمليات التسويق الأساسية. يمكن للعديد من أقسام التسويق أتمتة المهام المتكررة التي يقومون بها يدويًا ، مثل:

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني: تتيح لك ميزة "أتمتة البريد الإلكتروني" إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المشتركين ويمكنها أيضًا مساعدتك في تقليص قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتوسيع نطاقها حسب الحاجة ، لذا فإن الرسائل الإخبارية الخاصة بك ستذهب فقط إلى الأشخاص الذين يرغبون في رؤيتها في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم

جدولة نشر وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت ترغب في زيادة تواجد مؤسستك على شبكة اجتماعية ، فستحتاج إلى النشر كثيرًا. هذا يجعل النشر اليدوي قليلا من عملية جامحة. تدفع أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية المحتوى الخاص بك إلى قنوات الوسائط الاجتماعية لديك ، حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت في التركيز على استراتيجية المحتوى.

تدفقات العمل التي تؤدي إلى زيادة عدد العملاء المتوقعين: يمكن أن يكون إنشاء العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء عملية طويلة. يمكنك أتمتة هذه العملية من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني محددة ومحتوى يؤدي بمجرد ملاءمتها معايير معينة ، مثل عند تنزيل وفتح كتاب إلكتروني.

تتبع الحملات وإعداد التقارير: يمكن أن تشمل حملات التسويق الكثير من الأشخاص ورسائل البريد الإلكتروني والمحتوى وصفحات الويب والمكالمات الهاتفية وغير ذلك الكثير. يمكن أن تساعدك ميزة أتمتة التسويق في فرز كل ما تعمل عليه حسب الحملة التي تخدمها ، ثم تتبع أداء تلك الحملة بناءً على التقدم الذي تحرزه جميع هذه المكونات مع مرور الوقت.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تستخدم الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع جماهيرها. غالبًا ما يتم استخدام البريد الإلكتروني للترويج للمحتوى والخصومات والأحداث ، وكذلك لتوجيه الأفراد نحو موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري. تتضمن أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

النشرات الإخبارية الاشتراك في المدونة.
متابعة رسائل البريد الإلكتروني لزائري الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
رسائل ترحيب العملاء.
الترقيات عطلة لأعضاء برنامج الولاء.
نصائح أو سلسلة رسائل بريد إلكتروني مماثلة لرعاية العملاء.

العلاقات العامة عبر الإنترنت

العلاقات العامة عبر الإنترنت هي ممارسة تأمين التغطية عبر الإنترنت المكتسبة من خلال المنشورات الرقمية والمدونات ومواقع الويب الأخرى المستندة إلى المحتوى. إنه يشبه إلى حد كبير العلاقات العامة التقليدية ، ولكن في فضاء الإنترنت. تشمل القنوات التي يمكنك استخدامها لزيادة جهود العلاقات العامة لديك ما يلي:

التواصل مع المراسلين عبر وسائل التواصل الاجتماعي: على سبيل المثال ، تعد التحدث إلى الصحفيين على Twitter طريقة رائعة لتطوير علاقة مع الصحافة التي توفر فرصًا مكتسبة لوسائل الإعلام لشركتك.

جذب المراجعات عبر الإنترنت لشركتك: عندما يراجع شخص ما شركتك على الإنترنت ، سواء كانت المراجعة جيدة أو سيئة ، فقد لا تكون غريزتك مسها. على العكس من ذلك ، تساعدك مشاركات الشركة على إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية وتقديم رسائل قوية تحمي سمعتك.

جذب التعليقات على موقع الويب أو المدونة الشخصية الخاصة بك: على غرار الطريقة التي تستجيب بها لمراجعات شركتك ، فإن الاستجابة للأشخاص الذين يقرؤون المحتوى الخاص بك هو أفضل طريقة لإنشاء محادثة مثمرة حول مجال عملك.

التسويق الداخلي

يشير التسويق الداخلي إلى منهجية التسويق حيث تجذب العملاء وتشاركهم وتسعدهم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. يمكنك استخدام كل تكتيكات التسويق الرقمي المذكورة أعلاه ، من خلال استراتيجية تسويق واردة ، لإنشاء تجربة عميل تعمل مع العميل ، وليس ضدهم. فيما يلي بعض الأمثلة الكلاسيكية للتسويق الداخلي مقابل التسويق التقليدي:

التدوين مقابل الإعلانات المنبثقة
التسويق عبر الفيديو مقابل الإعلانات التجارية
قوائم جهات اتصال البريد الإلكتروني مقابل البريد الإلكتروني العشوائي

التسويق عبر الهاتف المحمول

تسبب انفجار الهواتف المحمولة وصعود الهواتف الذكية في جعل العديد من المسوقين غير مستعدين. تمتلك العديد من العلامات التجارية موقعًا إلكترونيًا غير جاهز للاستخدام على الأجهزة المحمولة ولا تحتوي على تطبيقات تجعل من السهل على العملاء التواصل معك أثناء التنقل.

تحتاج هذه المهارة التسويقية إلى التعلم بسرعة!

التسويق الفيروسي

للحصول على الكثير من الزائرين على المحتوى الخاص بك بسرعة ، يعد هذا الأمر أمثال Buzzfeeed و Upworthy و ViralNova قاموا باتخاذه إلى مستوى جديد. هذا لا يعني أنه يجب عليك التركيز عليه ولكن للحصول على مقطع فيديو أو منشور مدون أو صورة لينتشر بشكل فيروسي من حين إلى اَخر أمر يستحق العناء فقط من منظور الوعي بالعلامة التجارية.

يجب أن تنظر في كيفية قيام هؤلاء الناشرين بذلك ونسج بعض هذه التكتيكات في حملاتك التسويقية.

ما أنواع المحتوى الرقمي التي يجب أن أقوم بإنشائها؟

يعتمد نوع المحتوى الذي تنشئه على احتياجات جمهورك في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. يجب أن تبدأ بإنشاء شخصيات المشتري (استخدم هذه القوالب المجانية ، أو جرب makemypersona.com) لتحديد أهداف جمهورك وتحدياته فيما يتعلق بعملك. على المستوى الأساسي ، ينبغي أن يهدف المحتوى الخاص بك على الإنترنت إلى مساعدتهم على تحقيق هذه الأهداف ، والتغلب على تحدياتهم.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى التفكير عندما يكونون على الأرجح مستعدين لاستهلاك هذا المحتوى فيما يتعلق بالمرحلة التي هم فيها في رحلة المشتري. نحن نسمي هذا تعيين المحتوى. مع تعيين المحتوى ، الهدف هو استهداف المحتوى وفقًا لما يلي: